FAQ
Trouvez des réponses claires à toutes vos questions dans notre FAQ, qu'il s'agisse des commandes et paiements, de la livraison, des retours ou du service client, pour une expérience d'achat simple et sereine.
Commandes et paiements
Comment passer commande ?
Parcourez simplement notre boutique, ajoutez vos articles préférés au panier, puis passez à la caisse. Vous serez guidé à chaque étape pour renseigner vos informations de livraison et finaliser votre achat en toute sécurité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay et Apple Pay.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par un chiffrement SSL et sont entièrement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'au Canada. Si votre pays n'apparaît pas lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier les possibilités de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours. La livraison prend entre 4 et 9 jours pour la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne, et entre 6 et 11 jours pour le Canada.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des articles éligibles dans un délai de 14 jours après la livraison. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure et vous proposera la meilleure solution, qu'il s'agisse d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre commande et en passer une nouvelle.
Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@maisoncorset.fr en indiquant votre numéro de commande, et notre équipe vous guidera dans la procédure de retour.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
E-mail : contact@maisoncorset.fr
Le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement en joignant des photos de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Disposez-vous d'un guide des tailles ?
Oui, chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe peut également vous conseiller.
Où êtes-vous basés ?
Nous opérons à l'international et expédions nos commandes depuis plusieurs centres logistiques situés en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, selon les stocks disponibles et la destination de la commande.